سياسة البيع وشروط الاستخدام

آخر تحديث: 13 يوليو 2026

1. القبول بالشروط

باستخدامك لتطبيق بارا فارمسي (para_pharmacy) أو إتمام أي عملية شراء، فإنك توافق على هذه السياسة وشروط الاستخدام. إذا لم توافق، يرجى عدم استخدام التطبيق أو إتمام الطلبات.

2. طبيعة الخدمة

بارا فارمسي منصة إلكترونية لبيع المنتجات الصيدلانية، المكملات الغذائية، ومنتجات العناية الشخصية. المعلومات المعروضة في التطبيق (الوصف، الصور، الاستخدام) لأغراض تعريفية ولا تغني عن استشارة مختص صحي عند الحاجة.

تنبيه طبي: المنتجات الصيدلانية والمكملات قد لا تناسب جميع الحالات الصحية. يُنصح بقراءة الملصق والتعليمات والتشاور مع الصيدلي أو الطبيب عند وجود حالات مرضية أو حمل أو رضاعة.

2.1 حساب المستخدم

• يجب تقديم معلومات صحيحة وكاملة عند التسجيل.
• أنت مسؤول عن سرية بيانات دخولك وجميع الأنشطة من حسابك.
• يحق لنا تعليق أو إلغاء الحساب عند مخالفة الشروط أو إساءة الاستخدام.

3. الأسعار والعروض

• جميع الأسعار معروضة بالدينار العراقي ما لم يُذكر خلاف ذلك.
• قد تتغير الأسعار دون إشعار مسبق، لكن السعر المؤكد عند إتمام الطلب هو المعتمد.
• العروض والخصومات والكوبونات تخضع لشروط محددة (مدة، حد أدنى، منتجات مشمولة) وتُعرض داخل التطبيق.
• نحتفظ بحق تعديل أو إيقاف أي عرض في أي وقت.
• نقاط المكافآت تُمنح وفق قواعد البرنامج المعتمدة ولا يمكن تحويلها إلى نقد.

4. الطلبات والدفع

• يُعتبر الطلب مؤكداً بعد استلام إشعار التأكيد داخل التطبيق أو عبر البريد/الرسائل.
• نحتفظ بحق رفض أو إلغاء أي طلب لأسباب تشمل: نفاد المخزون، خطأ في السعر، أو مشكلة في الدفع.
• طرق الدفع المتاحة تُعرض عند إتمام الطلب وقد تشمل الدفع عند الاستلام أو الدفع الإلكتروني حسب المنطقة.
• أنت مسؤول عن دقة عنوان التوصيل ورقم الهاتف.

5. التوصيل

• نوفر خدمة التوصيل داخل المناطق المحددة في التطبيق.
• مدة التوصيل تقديرية وقد تتأثر بظروف خارجة عن إرادتنا (ازدحام، أحوال جوية، مناسبات).
• رسوم التوصيل — إن وُجدت — تُعرض قبل تأكيد الطلب.
• في حال عدم توفر المستلم، قد يُعاد جدولة التوصيل أو إلغاء الطلب وفق السياسة المعتمدة.

6. الإرجاع والاستبدال والاسترداد

نسعى لرضاك التام. تخضع عمليات الإرجاع للشروط التالية:

• المنتجات القابلة للإرجاع: المنتجات غير المفتوحة، غير المستخدمة، وبعبواتها الأصلية سليمة خلال المدة المحددة (عادة 7 أيام من الاستلام ما لم يُذكر خلاف ذلك).
• منتجات غير قابلة للإرجاع: المنتجات المفتوحة أو المستخدمة، المنتجات سريعة التلف، الأدوية التي تتطلب ظروف تخزين خاصة بعد فتحها، والمنتجات المخصصة حسب الطلب.
• المنتجات التالفة أو الخاطئة: يجب الإبلاغ خلال 48 ساعة من الاستلام مع صور توضيحية عبر الدردشة أو البريد.
• الاسترداد: يتم خلال 7–14 يوم عمل عبر نفس وسيلة الدفع أو رصيد في التطبيق حسب الحالة.
• تكاليف الإرجاع: قد تتحمل أنت تكلفة إعادة الشحن إذا كان الإرجاع لأسباب غير متعلقة بخطأ من جانبنا.

لطلب إرجاع أو استبدال، تواصل معنا عبر التطبيق أو paraphar3@gmail.com مع رقم الطلب.

7. ضمان الجودة والمنتجات

• نلتزم بتوفير منتجات من مصادر موثوقة وبتواريخ صلاحية سارية عند التسليم.
• الصور المعروضة لأغراض توضيحية وقد تختلف قليلاً عن المنتج الفعلي في التغليف أو الحجم.
• لا نضمن نتائج محددة للمكملات أو منتجات العناية؛ تختلف النتائج حسب الفرد.

8. الملكية الفكرية

جميع محتويات التطبيق والموقع (الشعار، التصميم، النصوص، الصور) مملوكة لبارا فارمسي أو مرخّصة لها. يُحظر نسخها أو إعادة نشرها أو استخدامها تجارياً دون إذن كتابي.

9. سلوك المستخدم

يُحظر:

• استخدام التطبيق لأغراض غير قانونية أو احتيالية.
• محاولة اختراق النظام أو إساءة استخدام العروض أو نقاط المكافآت.
• تقديم معلومات كاذبة أو انتحال هوية.
• إساءة التعامل مع موظفي الدعم أو شركاء التوصيل.

10. حدود المسؤولية

نبذل جهدنا لتقديم خدمة موثوقة، لكننا لا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة الناتجة عن استخدام المنتجات دون اتباع التعليمات، أو عن تأخير خارج عن إرادتنا، أو عن انقطاع الخدمة لأسباب تقنية مؤقتة. مسؤوليتنا القصوى تجاه أي طلب تقتصر على قيمة ذلك الطلب ما لم يفرض القانون خلاف ذلك.

11. القوة القاهرة

لا نتحمل التأخير أو عدم التنفيذ الناتج عن ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة (كوارث طبيعية، قرارات حكومية، انقطاع شامل للاتصالات، إلخ).

12. تعديل الشروط

قد نحدّث هذه السياسة في أي وقت. النسخة المنشورة على الموقع/التطبيق هي السارية. استمرارك في الاستخدام بعد التحديث يُعد موافقة على الشروط الجديدة.

13. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في جمهورية العراق. أي نزاع يُفضّل حله ودياً أولاً عبر التواصل معنا.

14. التواصل

للاستفسارات حول الطلبات، الإرجاع، أو الشروط:
البريد: paraphar3@gmail.com
العلامة التجارية: بارا فارمسي — para_pharmacy
الدعم: عبر الدردشة داخل التطبيق